Гарантийное обслуживание
Гарантийные обязательства на продукцию, выпускаемую ООО “Строительные машины”, и порядок их исполнения.
На всю основную продукцию ООО “Строительные машины” устанавливается срок гарантии - 12 месяцев с даты продажи.
В течение гарантийного срока ООО “Строительные машины” обязуется безвозмездно устранять все неисправности при условии соблюдения потребителем правил, изложенных в руководстве по эксплуатации.
Формат работы
Доставка оборудования за наш счёт до адреса:
г. Санкт-Петербург, Лиговский пр., 266, лит. В.
Диагностика оборудования в течение 2-х рабочих дней, составление акта о признании (или непризнании) случая гарантийным.
Бесплатное устранение неисправностей в гарантийном случае, или платный ремонт, если случай не гарантийный.
Доставка оборудования на адрес Заказчика за наш счет в гарантийном случае.
Передаваемое для гарантийного ремонта изделие должно быть очищено от загрязнений и полностью укомплектовано.
На нем должна присутствовать шильда, позволяющая идентифицировать его, как выпущенное нашим предприятием.
Гарантия не распространяется на расходные материалы и быстроизнашиваемые запасные части с указанным в инструкции по эксплуатации ресурсом работы.
Предприятие может отказать в гарантийном ремонте в следующих случаях:
- Наличие повреждений, дефектов, вызванных несоблюдением правил эксплуатации, транспортировки и хранения.
- Самостоятельный ремонт за рамками технического обслуживания или изменение конструкции изделия.
- Изменен, стёрт, удален или неразборчив номер и год выпуска изделия.
- Применение изделия не по назначению.
- Наличие дефектов, вызванных внешними воздействиями, стихийными бедствиями, пожаром и т.д.
- Использование расходных материалов , запасных частей, не рекомендованных или не одобренных производителем.